FAQ — Livraison & Commandes
FAQ — Livraison & Commandes
🚚 Quels sont les délais de livraison ? Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 7 à 15 jours ouvrés en France et Europe, et 10 à 20 jours ouvrés à l'international.
📦 Comment suivre ma commande ? Un email avec votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel.
↩️ Puis-je retourner un produit ? Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être dans son état d'origine. Contactez-nous à ouaz.wafa@hotmail.fr pour initier un retour.
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et Shop Pay.
📧 Comment nous contacter ? Pour toute question, écrivez-nous à ouaz.wafa@hotmail.fr. Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.
🎁 Puis-je annuler ma commande ? Les annulations sont possibles dans les 24h suivant la commande. Après ce délai, la commande est déjà en préparation.